Política de reembolso
La longitud no es problema, lo importante es que sea clara y legal. Pero si quieres que se vea más completa, puedo expandir cada sección con más detalle sin cambiar el fondo. Aquí va la versión final:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — RanitaMask
Devoluciones por cambio de opinión (30 días) Tienes 30 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás presentar tu recibo o comprobante de compra. Para iniciar el proceso, contáctanos a ranitamask@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto Si al recibir tu pedido el artículo presenta algún defecto, llega dañado o no es el producto que pediste, tienes derecho a devolución, reposición o reembolso completo sin ninguna excepción, incluso si el artículo estaba en oferta. Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas y nos contactes dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción para que podamos resolver el problema a la brevedad. Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 5 días hábiles. En estos casos, el costo del envío de devolución corre completamente por nuestra cuenta.
Excepciones — artículos sin devolución por cambio de opinión Por la naturaleza de ciertos productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión en: productos perecederos, artículos personalizados o hechos a medida, productos de higiene personal que hayan sido abiertos, ni materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Esto no aplica si el producto llega defectuoso o dañado, en cuyo caso siempre tienes derecho a garantía.
Proceso de devolución Una vez que apruebes tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones de empaque y entrega. No se aceptan devoluciones de artículos que no hayan sido previamente autorizados. Los artículos autorizados deberán enviarse a la siguiente dirección:
RanitaMask — Cuernavaca, Morelos, C.P. 62744, México.
Cambios Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es solicitar primero la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el monto. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a ranitamask@gmail.com.